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王熙凤与贾探春的管理艺术 曹雪芹是举世公认的文学巨匠,同时也是一位通晓管理之道的大师。他在其巨著《红楼梦》一书中,浓墨重彩地刻画了两位管理者,一位是聪明、漂亮、能干、狠毒的“凤辣子”王熙凤;一位是“玫瑰花,又红又香,无人不爱的,只是有些扎手”、外号“三刺玫”的贾探春。曹氏在其作品中刻画的两位管理者的不同管理方式,对今天的管理工作来讲,仍然具有一定的启迪意义。
王 熙 凤
王熙凤的叔叔王子腾任九省都检点,在朝统领军权,是声势显赫的人物。王熙凤出身于如此位高权重的家庭,自然比普通闺秀更多经风雨、见世面,因而从小就历练出一身处人处事的才能。嫁到贾家作了孙少奶奶,年纪轻轻便被委任管理荣府家务。“王熙凤协理宁国府”一回书,集中表现了她出色的管理组织才能。宁国府秦可卿归西,无人能担总管大任,贾珍想到了人才租赁方式,于是请了王熙凤协理秦可卿之丧。协理刚开始,她就瞅准了宁府的五大痼疾:“一是人口混杂,遗失东西;二是事无专管,临期推诿;三是需用过费,滥支冒领;四是任无大小,苦乐不均;五是家人豪纵,有脸者不能服钤束,无脸者不能上进。”这是多么目光敏锐、见识全面,对问题有天生的敏感。她对症下药,清理整顿,虽然没有编写职位说明书,但实际上实施了岗位责任制:第一分班管事,职责分明;第二严格考核,树立威信。
经过王熙凤一番整合,达到了事有人办,活有人干,物有人管,忙而不乱的效果。她又拿一个早上迟到的丫鬟开刀,杀鸡给猴看,把宁国府一帮人吓得两股战战,浑身筛糠。那本是乱糟糟的宁府,几日工夫便被治理得十分整肃。“宁府中人才知王熙凤厉害,自此各人兢兢业业,不敢偷安”。
任何时候,干任何事,没有最高领导的支持,注定无法做成。所以,中国所有的政府机关和企事业单位,要做某件事情的时候,所写的汇报材料中,第一条准是“争取上级领导(政府)的重视和支持”。王熙凤深谙此道,所以善于在诸般矛盾中抓住主要矛盾,善于紧握住最有利于自己的一环。贾府的最高权威是贾母,王熙凤就把经常为贾母制造热闹,博取欢心当作自己最重要的工作。博得了贾母的欢心,自然就得到了权力。但是,王熙凤追逐权力、掌握权力只是手段,弄权为恶才是她真正的目的。贾府内部人等大多被王熙凤玩弄于股掌:贾琏要派给贾芸管理和尚道士的差使,王熙凤却先答应了贾芹,结果贾芸失去机会;贾珍要派贾蔷到江南去采购唱戏的女子,贾琏不甚同意,但贾蓉找王熙凤发表了支持意见,使贾珍目的得以实现;馒头庵老尼姑求王熙凤托长安节度云老爷强迫张财主退亲,结果导致一对青年男女含恨自尽,而王熙凤却从中受贿三千两;贾琏要让鸳鸯偷取贾母的银货去典当,却先得承诺给王熙凤好处,才能办成。她占据并使用着特权,无所顾忌地剥削、压迫上下人等,真可谓整人不眨眼。
《红楼梦》一书,作者刻画王熙凤用墨最多的,是她自恃与狠毒的特性。在王熙凤眼里:贾母是她掌权为恶的靠山,贾政衣冠楚楚不