提问并不比回答简单

　　提问有点像钓鱼一样，同样是下钩钓鱼，有的连一条猫鱼也钓不到，可有的大鱼一条又一条。2002年2月22日，美国总统布什在清华大学演讲后，回答清华学生的提问，看到实况后，媒体盘赞精彩，这倒不是说布什总统答得如何好，而是说学生们的问题问得有水平，有气派，有分量，显示出堂堂清华学子和当代中国大学生应有的素质。 
　　应该怎样发问，才能体现自己的水平? 
　　第一、要问得具体实在。所提的问题要尽量从一个比较小的角度入手，给对方以明确的回答方向，不能大而空，让对方抓不到边。例如：清华大学经管学院一学生对布什总统的提问是：“总统先生，欢迎您这次来访，感谢您刚才精彩的演讲。我们可以预见到，中美两国的学术文化交流活动前景是非常广阔的，那么，刚才在您精彩的演讲当中，我也看得出来，您对我们清华大学给予了很高的评价。那么现在我的问题就是，如果将来您的两个宝贝女儿有机会继续深造的话，您愿意让您的女儿来我们清华大学吗?”这个问题就非常好，它着眼于大的方面；中美两国的文化交流，但入手于一个很小的具体事件：如果将来您的两个宝贝女儿有机会继续深造的话，您愿意让您的女儿来我们清华大学吗?这是一个很具体和实在的问题，对方有明确的回答方向，不能不作出明确的回答。假如这样问：你是怎样看待中美两国文化交流的前景的?这就比较空洞和模糊了，对方完全也可能用模糊的语言来应答。 
　　第二、要问大家关心之事。提出的问题必须有一定的普遍性，是许多在场的人都关心的，不要问那些极个别的、很特殊的问题。只有是大家关心的问题，对方才乐意回答。例如，在2002年全国两会期间，在朱镕基总理主持的记者招待会上，一位记者提出的问题是：“今年我国财政赤字3098亿元，占国内生产总值比重达3％。请问总理，如何看待我国的财政风险，这对下届政府有没有影响? ”财政赤字，这是一个很敏感的话题，特别是在年初制定计划时，它关系到国计民生的大事，全国人民都普遍关心。因而，总理很乐意回答，也作了详尽的解释。 
　　第三、要问得有艺术性。同样是问某一方面的问题， 怎么问?这是大有讲究的。一位推销保险的青年曾说过，她刚刚开始推销时，往往空子而回，几乎没有生意谈成，后来在几位老推销的指点下，她改变了提问形式，结果，生意好多了。原先，她敲开主妇的家门，向主妇介绍公司的各种业务后，就按习惯问：“你想参加保险吗?”主妇往往回答：“我们不想参加。”当主妇说出这一句后，你再怎么动员，也没有作用了。后来，在介绍了保险业务后，她这样问：“那么，您家打算为老人保险呢，还是为孩子保险?”这一问固然很灵，许多主妇往往会这样问：“为孩子保险有哪些险种?”或者：“为老人保险有哪些险种?”当主妇问这个问题时，说明她已经有了兴趣，成功的可能明显增大了。为什么前一问往往被拒绝，而后一问有成功的可能呢?奥秘在于：你想不想参加保险?是一个是非问，它的答案是“想”或“不想”，这个问题给对方有了否定的余地，就是说，对方完全可以否定，他的否定也是符合你的反问思路的；而后一个是选择问，它的答案是：要么选择这个，要么选择那个，只能选择而不能否定，否则，就不是顺着问题的思路了。当然，对选择问也可否定，但由于受思维习惯的影响，否定的概率会小得多。这就是提问的艺术性。在选择问中，还可以正反内容的选择。就是精心设计两个完全对立的选项，指明两者的利弊关系，然后问对方：你准备选择哪一项?由于理由已经说得很充分，对方只有两者选其一。面对这样的问题，人们往往无暇去分辨这两者之间是否有必然联系，只注意到自己要从两个答案中选出一个。这种发问可以用在劝说、辩论和演讲中，以增强说服力，让对方在不知不觉中同意你的说法。 
　　第四，要问得有深度。有些问题，只要查一查工具书，或者找一找资料，或者自己稍微回忆一下，就能知道的，是一些常识性的问题，对这些浅层次的问题，在一般情况下，就不要问了。所提的问题要有深度，这个深度，主要有三层含义：一是它的答案在一般的书籍中找不到的，只有对方才能回答的问题；二是它不是轻而易举就能回答的，必须冷静地思考后才能回答；三是回答必然要表现出对方的观点和态度，例如清华大学传播系学生对美国总统布什的提问：“很遗憾，您刚才还是没有明确的回答，您总是说和干解决，而没有说和平统一。三天前您在日本访问时，在议会发表演讲说，美国将牢记对台湾的承诺，我想问总统先生这样一个问题，美国是否还牢记他对十三亿中国人民的承诺呢?那就是遵守《中美三个联合公报》和‘三不’政策。”这个发问就很有深度，它紧承前一个问题而来，紧紧抓住“和平解决”与“和平统一”的区别，紧紧抓住对“台湾的承诺”与对“十三亿中国人民的承诺”而发问，对这样的问题，对方必须围绕这些区别，再作出明确的回答。 
　　[现场操练] 
　　南大附中的老校友姜珊，现在已经是一个小有名气的女作家了，她以写农村题材的小说见长。明天，她应学校团委邀请，来母校为广大文学爱好者作关于小说创作的报告。报告后，将回答同学们的提问。杨多是一位文学爱好者，但他不大喜欢小说，而是喜欢诗歌的。他本来不打算提问，后来想到自己是校团委分管文艺和宣传的部长，最好能提几个问题。提问必须体现自己的水平，提什么好呢?他辗转反侧，就是找不到满意的问题。请问：你能帮杨多出出点子吗? 

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